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共享充电宝如何进一步提高用户体验
发布时间:2018-10-17 | 文章来源:飞天鹰科技原创
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作为共享经济的一员,“共享充电宝”由于满足了智能时代人们对手机“随时开机”的要求,市场空间明显比较乐观。但是记者也发现,共享充电宝在使用过程中仍存在不少问题,用户体验欠佳。


一个是押金问题。目前,共享充电宝仍处于消费者“偶然消费”的范围,人们对它的刚性需求不大,远远比不上共享单车的市场。用一次要付100元的押金,对使用者来说是笔较大支出;而且根据各家充电宝品牌的规定,押金退还需由企业到微信或支付宝再到银行,最后才能退回到支付手机账户里,时长大约0到5个工作日。这也意味着完成一次充电宝的租用周期可能长达几天,这对于消费者来说显得过于漫长。


还有是异地退还尚无法实现。使用者小张就说:“共享单车可以即停即还,但使用共享充电宝时只能待在原地,感觉很不方便。有一次我正在一饭店用共享充电宝,但因为有急事需要离开,而且手机电量也比较低,就把共享充电宝带走了。差不多3个小时后,我的事情办完了,充电也完成了。但因为在附近实在找不到同类型的共享充电宝设备,我只能再返回到原饭店归还,比较麻烦。”


理论上来说,只要是同一个牌子的充电宝,应该在任何一个设备终端都可以归还。但目前市场上共享充电宝牌子太多,而各自的设备投入又不够,无法完成市区内的高密度覆盖,这就导致消费者在异地找到相同的共享充电宝牌子很难。业内人士表示,异地及时归还的背后是庞大资金的支持,只有投入的资金大,进行密集布局之后,才能实现消费者的“异地及时归还”服务。但对于目前仍处于“试水期”的共享充电宝领域来说,这一目标的实现还需要时间。


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